Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di api28

Tidak. Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di api28. Memiliki lebih dari satu akun (multi-akun) merupakan pelanggaran kebijakan platform dan dapat mengakibatkan pembekuan semua akun terkait berikut saldo di dalamnya. Jika kamu tidak sengaja membuat akun duplikat, segera hubungi customer service api28 untuk penyelesaian.

Verifikasi KYC diperlukan terutama saat mengajukan penarikan dana pertama kali atau jika transaksi melebihi batas tertentu. Proses KYC di api28 meliputi upload foto KTP dan selfie dengan KTP. Verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam kerja. Setelah terverifikasi, limit transaksimu akan meningkat dan proses penarikan berjalan lebih cepat.

Sebagian besar data profil bisa diubah langsung dari menu "Pengaturan Akun" setelah login. Namun untuk perubahan data sensitif seperti nomor HP terdaftar atau nama rekening bank, kamu perlu menghubungi customer service api28 karena memerlukan proses verifikasi identitas tambahan demi keamanan akunmu.

Klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman login api28. Masukkan nomor HP yang terdaftar, dan kamu akan mendapatkan kode OTP untuk mereset kata sandi. Buat kata sandi baru yang kuat — minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, dan angka. Jika nomor HP-mu sudah tidak aktif, hubungi support api28 melalui live chat untuk bantuan lebih lanjut.

Akun bisa terkunci sementara karena beberapa kali percobaan login dengan kata sandi salah, atau karena sistem keamanan mendeteksi aktivitas mencurigakan. Kunci sementara biasanya berakhir otomatis setelah 30 menit. Jika akun masih terkunci setelah itu, segera hubungi customer service api28 agar tim kami bisa memverifikasi identitasmu dan membuka kembali aksesnya.

Akun api28 bisa diakses dari berbagai perangkat secara bergantian. Namun untuk alasan keamanan, login dari perangkat yang belum pernah digunakan sebelumnya akan memerlukan verifikasi OTP ke nomor HP terdaftar. Pastikan kamu tidak membagikan detail login kepada siapapun untuk menjaga keamanan akunmu.

api28 mendukung berbagai metode deposit yang populer di Indonesia, antara lain transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga), dompet digital (GoPay, OVO, DANA, LinkAja), serta pulsa Telkomsel dan XL. Semua metode diproses secara otomatis dan saldo masuk dalam hitungan menit setelah konfirmasi pembayaran.

Minimum deposit di api28 sangat terjangkau, mulai dari Rp 10.000 saja untuk metode tertentu. Untuk transfer bank, minimum deposit umumnya Rp 25.000. Tidak ada batas maksimum deposit harian yang ketat — namun untuk deposit dalam jumlah sangat besar, proses verifikasi tambahan mungkin diperlukan sesuai kebijakan keamanan api28.

Sebagian besar deposit di api28 diproses secara instan — saldo masuk dalam waktu 1–5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Untuk transfer bank manual, waktu proses bisa sedikit lebih lama, biasanya 5–15 menit. Jika deposit belum masuk setelah 30 menit, segera hubungi customer service api28 dengan menyertakan bukti transfer untuk pengecekan.

api28 tidak memungut biaya admin untuk proses deposit. Jumlah yang kamu transfer akan masuk seluruhnya ke saldo akun. Namun perlu diperhatikan bahwa bank atau penyedia dompet digital masing-masing mungkin mengenakan biaya transfer dari sisi mereka, yang tidak berkaitan dengan api28.

Login ke akun api28-mu, lalu masuk ke menu "Penarikan Dana". Pilih metode penarikan yang diinginkan (transfer bank atau dompet digital), masukkan jumlah yang ingin ditarik, dan konfirmasi dengan kode OTP yang dikirimkan ke nomor HP terdaftarmu. Pastikan data rekening yang terdaftar sudah benar sebelum mengajukan penarikan.

Minimum penarikan di api28 adalah Rp 50.000. Untuk maksimum penarikan per hari, batas standar adalah Rp 50.000.000, namun member VIP dan terverifikasi penuh bisa memiliki limit yang lebih tinggi. Jika kamu perlu menarik dana di atas limit harian, hubungi customer service api28 untuk pengaturan khusus.

Penarikan dana di api28 diproses rata-rata dalam 5–15 menit untuk member yang sudah terverifikasi KYC. Untuk member yang belum KYC atau penarikan pertama kali, proses bisa memakan waktu hingga 1 jam. Semua penarikan diproses 24 jam sehari, 7 hari seminggu — termasuk hari libur nasional.

Penarikan bisa ditolak atau tertunda karena beberapa alasan: saldo tidak mencukupi, target rollover bonus belum terpenuhi, data rekening tidak sesuai dengan nama akun, atau verifikasi KYC belum selesai. Cek riwayat penarikan di dashboard akunmu untuk detail alasan penolakan. Jika tidak menemukan informasi yang jelas, hubungi support api28 untuk bantuan.

Member baru api28 bisa menikmati bonus selamat datang berupa bonus deposit pertama, free spin untuk game slot pilihan, serta cashback di minggu pertama bermain. Semua bonus ini dikreditkan otomatis ke akun setelah syarat terpenuhi. Cek halaman promosi di dashboard setelah login untuk melihat semua penawaran yang sedang aktif.

Rollover (atau turnover) adalah syarat taruhan minimum yang harus dipenuhi sebelum dana bonus bisa ditarik. Misalnya, jika kamu menerima bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, kamu perlu melakukan total taruhan senilai Rp 500.000 dari saldo bonus tersebut sebelum bisa menariknya. Progress rollover bisa dipantau langsung di halaman "Bonus" di dashboard api28.

Ya, api28 memiliki program referral yang menguntungkan. Setiap kali kamu mengajak teman mendaftar menggunakan kode referralmu dan mereka melakukan deposit pertama, kamu akan mendapatkan komisi referral yang langsung masuk ke saldo akunmu. Kode referral unikmu bisa ditemukan di bagian profil setelah login.

api28 menyediakan koleksi game yang sangat lengkap: ratusan slot dari provider kelas dunia (Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, dan lainnya), taruhan olahraga live termasuk sepak bola dan bola basket, tembak ikan interaktif, live casino dengan dealer sungguhan, serta berbagai game arcade. Semua game bisa diakses langsung dari browser tanpa perlu mengunduh aplikasi.

RTP (Return to Player) adalah persentase rata-rata uang taruhan yang dikembalikan kepada pemain dalam jangka panjang. Misalnya, slot dengan RTP 96% secara teori akan mengembalikan Rp 96.000 dari setiap Rp 100.000 yang ditaruhkan. Semakin tinggi RTP, semakin menguntungkan game tersebut secara statistik. Di api28, kamu bisa melihat informasi RTP setiap game di detail halaman game masing-masing.

Tentu saja. Seluruh platform api28 dioptimalkan penuh untuk perangkat mobile. Semua game — slot, tembak ikan, taruhan olahraga, hingga live casino — berjalan mulus di browser HP tanpa perlu mengunduh apapun. Tampilan akan otomatis menyesuaikan ukuran layar smartphone maupun tablet untuk pengalaman bermain yang nyaman.

Ya, keamanan data member adalah prioritas utama api28. Platform menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data, sistem penyimpanan data yang terenkripsi, dan kebijakan privasi ketat yang melarang penjualan atau berbagi data pribadi kepada pihak ketiga. Data yang kamu berikan saat mendaftar hanya digunakan untuk keperluan verifikasi akun dan kepatuhan regulasi.

Masuk ke akun api28-mu, lalu buka menu "Pengaturan Keamanan". Di sana kamu akan menemukan opsi untuk mengaktifkan verifikasi dua faktor. Setelah diaktifkan, setiap kali login dari perangkat baru atau melakukan transaksi, kamu akan menerima kode OTP ke nomor HP yang terdaftar. Sangat disarankan untuk mengaktifkan 2FA demi keamanan maksimal akunmu.

Jika kamu mencurigai akunmu telah diakses oleh pihak tidak sah, segera hubungi customer service api28 melalui live chat 24/7 dan minta pembekuan akun sementara. Tim keamanan kami akan memverifikasi identitasmu dan membantu pemulihan akun. Setelah akun dipulihkan, segera ganti kata sandi dan aktifkan 2FA. Jangan pernah membagikan detail login kepada siapapun, termasuk yang mengaku sebagai tim api28.

Tim customer service api28 bisa dihubungi 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat yang tersedia langsung di website api28.app. Selain live chat, kamu juga bisa menghubungi kami melalui WhatsApp resmi api28 dan email support. Rata-rata waktu respons kami kurang dari 5 menit untuk live chat dan kurang dari 2 jam untuk email.

api28 berkomitmen penuh terhadap permainan yang bertanggung jawab. Platform kami menyediakan fitur pengaturan batas deposit harian, batas kekalahan, serta opsi pengecualian diri (self-exclusion) bagi member yang merasa perlu beristirahat dari aktivitas bermain. Informasi lengkap tentang hal ini bisa dibaca di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Seluruh syarat dan ketentuan penggunaan platform api28 tersedia di halaman Syarat dan Ketentuan. Kami menyarankan semua member untuk membaca dokumen tersebut dengan teliti sebelum memulai aktivitas bermain, terutama bagian yang berkaitan dengan bonus, penarikan dana, dan kebijakan akun.